FAQ´s 

Wie funktioniert euer Buchungssystem mit den Credits?

Die einfache Erklärung ist, dass 1 Credit = 1 Teilnahme einer Class ist. Beispiel 1:  4 Wochen-Kurspass mit 1 Class in der Woche = 4 Credits im Monat, einzulösen mit 1 Credit pro Woche   Beispiel 2:  10er-Karte = 10 Classes / Credits einzulösen in 6 Monaten. Ebenso gilt: Man bucht keine festen Classes bzw. schreibt sich nicht fest in Classes ein, sondern bucht immer nur die Option der jeweiligen Classanzahlen pro Woche. So hast du jede Woche die Möglichkeit frei deine Classauswahl zu treffen. Du kannst natürlich gern jede Woche an den gleichen Class(es) teilnehmen, hast aber jede Woche die Möglichkeit dich für unterschiedliche Classes einzubuchen. 

Wie früh buche ich mich für die Classes ein?

Du kannst dich am Besten sofort nach Ticketbuchung / Abobuchung / 4-Wochen Kurspassbuchung in die Classes einbuchen, auch sofort für die nächsten Wochen. Nur so können wir nachvollziehen, wie viele Teilnehmer an einer Class teilnehmen. Damit unsere Coaches planen können, buche dich gern so früh wie möglich ein. Kurzfristige Anmeldungen sind natürlich auch möglich, hierzu lies gern die nächste Frage.

Wie kurzfristig kann ich mich für Classes anmelden? 

Am Besten hier auch so früh wie möglich, damit wir garantieren können, dass Classes stattfinden. Wenn bis 3/4 Stunden (abhängig von der Class) vor Kursbeginn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht ist, wird die Class automatisiert storniert (hierzu bekommst du eine Stornierungsmail). Wenn jedoch die Mindestanzahl einer Class rechtzeitig erreicht ist, kann man sich bis 1 Minute vor Classbeginn einbuchen

Ich habe spontan keine Zeit mehr für einen Classbesuch bzw. möchte lieber eine andere Class besuchen, habe mich aber bereits in eine Class eingebucht. Was nun?

Wenn du bis zu 24 Stunden vor Kursbeginn deine Class stornierst, bekommst du sofort deinen Credit in deinen Account zurückerstattet und du kannst ihn in der gleichen Woche anderweitig verwenden bzw. dich in eine andere Class einbuchen. Wenn du deine Class unter der 24 Stunden Marke stornierst, verfällt dein Credit.

Was passiert, wenn eine Class aufgrund von unzureichender Teilnehmeranzahl storniert wird? 

Dein nun nicht eingelöster Credit wird dir gutgeschrieben und du kannst ihn innerhalb der Woche anderweitig vergeben und dich in jede andere Class einbuchen. Wenn keine passenden Classes mehr in der jeweiligen Woche verfügbar bzw. für dich passend sind, wende dich an unser Team und du kannst den Credit in der darauffolgenden Woche einlösen.

Kann ich neben meinem Abo / 4-Wochen Kurspass noch weitere Classes besuchen? 

Ja gerne! Alle Optionen sind kombinierbar. Du hast jederzeit die Möglichkeit z.B. extra Einzeltickets oder eine 10-er Karte zu kaufen und dich dann damit in weitere Classes einzubuchen. 

Wie funktioniert das Abonnements System? 

Jedes Abonnement hat eine Laufzeit von 12 Monaten. Danach läuft es ab! Und du buchst dir nach den 12 Monaten einfach ein neues Abo. Ebenso gilt hier: Du hast pro Woche eine freie Classauswahl (Hauptsache ist: Immer in die Classes einbuchen!)

Was geschieht, wenn ich z.B. ein Abo für 2 Classes pro Woche abgeschlossen habe und ich es nun aufstocken bzw. verringern möchte?

Sende uns eine E-Mail mit deinen Daten und deinem Wunsch bis spätestens dem 15. eines Monats, so können wir es für den darauffolgenden Monat fortlaufend anpassen.

Wie kündige ich ein Abonnement? 

Natürlich freuen wir uns, wenn du ein fester Bestandteil unserer Community bleiben möchtest. Sollte es doch vorkommen, dass du die Laufzeit (12 Monate) nicht weiter tanzen möchtest oder kannst, bieten wir trotz der Laufzeit aus Kulanz eine Kündigungsoption an. Du müsstest du eine schriftliche Kündigung einreichen (mit Unterschrift, ein Scan per E-Mail würde ausreichen). Sende uns diese bis zum letzten Tag eines Monats. Du zahlst noch einen weiteren Monat, ab dem darauffolgenden Monat wird keine Zahlung mehr automatisiert eingezogen (= 1 Monat Kündigungsfrist).